O nouă funcționalitate permite utilizatorilor platformei BursaTransport/123cargo să își evalueze partenerii după tranzacțiile de transport, contribuind la creșterea transparenței și la promovarea bunelor practici în comunitatea profesională.
Instrumentul oferă transportatorilor, caselor de expediții și clienților posibilitatea de a împărtăși experiența concretă de colaborare cu o companie parteneră.
Cine evaluează? Orice utilizator, în numele companiei în care folosește BursaTransport/123cargo.
Pe cine adresează evaluarea? O companie parteneră, în calitate de client sau cărăuș – după cum s-a desfășurat tranzacția. Se evaluează compania și nu utilizatorul cu care a interacționat.
La ce servesc evaluările acordate? Evaluările acordate, ca experiențe personale în tranzacții desfășurate cu partenerul evaluat, contribuie la completarea profilului companiei evaluate. Acest profil este pus la dispoziție de către BursaTransport tuturor utilizatorilor activi.
Evaluările primite sunt vizibile tuturor utilizatorilor activi BursaTransport/123cargo. Ele se regăsesc în fișa companiei, în zona de scoring a companiei. Sub formă de lista ordonată invers cronologic după data evaluării. Dat fiind că în special companiile de expediție pot avea dublu rol, de client sau de cărăuș în tranzacții de transport, evaluarea conține și poziția pe care compania evaluată a avut-o în tranzacția sursă a evaluării.
Evaluările acordate sunt vizibile sub formă de listă în dropdown-menu utilizator (click pe numele dvs după login), apoi Panoul de administrare, apoi categoria Date companie pe platformă. În mod evident, evaluările acordate sunt oferite în formă de lista doar utilizatorilor companiei ce a acordat evaluările. Nu sunt disponibile utilizatorilor altor companii.
În viitor, dacă sistemul evaluărilor confirmă așteptările proiectului BursaTransport, evaluările primite vor fi asamblate în scorurile de comportare contractuală a companiei.
Ce se evaluează?
Pentru poziția de cărăuș, se evaluează măsura în care acesta a respectat programul la încărcare și descărcare, și dacă s-a putut ține legătura cu șoferul în timpul transportului. Pentru poziția de client, se evaluează calitatea comenzii (dacă instrucțiunile de transport au fost corecte și complete), și dacă s-a putut contacta clientul în timpul transportului, pentru furnizarea de instrucțiuni în circumstanțe survenite în mod neașteptat.
Evaluările se fac prin angajarea propriei răspunderi.
Deoarece evaluările primite afectează în sens pozitiv sau negativ compania evaluată. Evaluările acordate au caracter public și ca atare pot fi confruntate. Suplimentar, BursaTransport/123cargo se asigură înainte de a accepta o evaluare că în activitatea celui ce evaluează și a celui evaluat, pe platforma BursaTransport/123cargo, există un izvor de tranzacție între cele două firme, evaluatoare și evaluată: precizarea unei perioade de timp în care evaluatorul susține că s-a tranzactat transportul și o rută pe care s-a făcut transportul. Sunt prevăzute și restricții, cu scopul de prevenire a exceselor în evaluări.
În BursaTransport/123cargo, unde pot să acord evaluări?
În meniul principal, comanda Evaluează-ți partenerul și în profilul companiei evaluate, zona Scoring. Acolo puteți consulta evaluările deja primite de către companie și puteți formula propria evaluare.
Ce companii pot evalua? Orice companie care este sau a fost activă în BursaTransport/123cargo. Cu care susțineți că ați avut o tranzacție de transport, și care poate fi identificată în istoricul BurseiTransport/123cargo al activității dvs și al companiei evaluate.
Comentați?