Clienții Schmitz Cargobull beneficiază de un timp de funcționare maxim datorită unei rețele puternice de peste 1.400 de parteneri de service și unei flote mobile complet noi de autoutilitare de service.
Rețeaua de parteneri de service Schmitz Cargobull este formată în prezent din aproximativ 1.400 de parteneri de service autorizați Schmitz Cargobull în întreaga Europă, pentru a garanta service pentru semiremorci, unități de răcire, componente telematice și anvelope, precum și pentru a asigura o disponibilitate ridicată a pieselor de schimb.
Schmitz Cargobull își extinde gama de servicii și oferă un serviciu mobil universal pentru întreținere, reparații și piese de schimb pentru asistență la fața locului, datorită flotei sale unice de autoutilitare de service, bazate pe franciză. Acest serviciu inovator asigură perioade maxime de funcționare datorită timpilor de nefuncționare reduși și permite, de asemenea, efectuarea întreținerii și reparațiilor la sediul clientului sau chiar pe șosea.
Rapid, flexibil și fiabil: Serviciu de depanare 24/7 la nivel european de la Cargobull Euroservice
Noul concept de autoutilitară de service de la Schmitz Cargobull este soluția inovatoare a companiei pentru îmbunătățirea semnificativă a calității serviciilor și creșterea proximității față de clienții de pe piață. Serviciile mobile vor fi furnizate fie printr-o rețea extinsă de parteneri de service existenți, fie prin intermediul unor companii individuale independente organizate pe bază de franciză. În plus, Schmitz Cargobull își sprijină francizații cu o gamă largă de servicii, inclusiv IT, procesare, facturare și aprovizionare.
Experți calificați, precum specialistul în service și refrigerare Hatip Olcay, care operează prima autoutilitară de service Schmitz Cargobull, se asigură că toate lucrările sunt efectuate rapid și fiabil. Specialiștii folosesc doar piese de schimb originale pentru remorci, unități de răcire și anvelope. Aceasta include atât piese de schimb de la producătorii originali (OEM), cât și „Value Parts” certificate. Cu Schmitz Cargobull Value Parts, producătorul de remorci oferă un program eficient din punct de vedere al costurilor de piese de schimb, conceput pentru reparațiile vehiculelor în funcție de valoarea lor actuală.
Timp de funcționare maxim!
„Astăzi, am fost la sediul unui client și am modernizat o unitate telematică – la 29°C și în soare strălucitor. Pentru client, asta înseamnă că nu este nevoie să merg la atelier, ceea ce ar fi cauzat timp, costuri și organizare suplimentare, și nici probleme legate de timpul de condus, deoarece totul a fost instalat fără a afecta timpii de condus! Fără stres, fără întrerupere a rutinei zilnice – pur și simplu simplu. Clientul a fost foarte mulțumit că totul s-a făcut fără probleme și la fața locului – fără efort suplimentar, fără ocolișuri, fără timpi de nefuncționare. Așa ar trebui să fie serviciul”, spune Olcay.
Portofoliul de servicii mobile include servicii de depanare, inspecții, întreținere, reparații și modernizare, împreună cu asistență tehnică la fața locului și instruire pentru clienți și parteneri de service. În ceea ce privește produsele, portofoliul de servicii acoperă atât semiremorcile Schmitz Cargobull, cât și unitățile de răcire de la Schmitz Cargobull și de la producători terți, precum și telematica.
Conceptul va fi implementat în mai multe etape, pe o perioadă de trei până la patru ani. Schmitz Cargobull lansează faza pilot în Germania, înainte de a extinde serviciul cu autoutilitare suplimentare în două până la trei regiuni din diferite țări.
Unul dintre principalele obiective ale proiectului este îmbunătățirea calității serviciilor pe piață printr-o mai bună apropiere de clienți și de atelierele de service, sporind totodată flexibilitatea. Această calitate va fi garantată prin asistență directă, la fața locului.
Comentați?